Reklamace a vrácení zboží

Vrácení zboží

Jako spotřebitel máš právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží bez udání důvodu. Zboží nám pošli zpět spolu s vyplněným formulářem na adresu, kterou ti pošleme po nahlášení vrácení zboží na info@somvandrak.sk.

Personalizované produkty (s vlastním textem, souřadnicemi, gravírováním) bohužel vrátit nemůžeš — jsou vyrobené na míru pro tebe, po vrácení by už neměly žádné další využití.

Reklamace

Na všechny šperky a doplňky poskytujeme záruku 24 měsíců. Pokud ti něco praskne nebo se pokazí při běžném používání, ozvi se nám — opravíme nebo vyměníme.

Pokud jsme cokoli na objednávce pokazili my, dej nám o tom vědět na info@somvandrak.sk, postaráme se o nápravu.

Jak reklamovat

1. Napiš nám na info@somvandrak.sk s číslem objednávky a popisem problému (přilož fotku, pokud je to možné).
2. Pošleme ti adresu, na kterou zboží odešleš.
3. Reklamaci a vrácení peněz vyřídíme do 30 dnů.