Reklamácie a vrátenie tovaru

Vrátenie tovaru

Ako spotrebiteľ máš právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez uvedenia dôvodu. Tovar nám pošli späť spolu s vyplneným formulárom na adresu, ktorú ti pošleme po nahlásení vrátenia tovaru na info@somvandrak.sk.

Personalizované produkty (s vlastným textom, súradnicami, gravírom) bohužiaľ vrátiť nemôžeš — sú vyrobené pre teba na mieru, po vrátení by nemali žiadne ďalšie využitie.

Reklamácia

Na všetky šperky a doplnky poskytujeme záruku 24 mesiacov. Ak ti niečo praskne alebo sa pokazí pri bežnom používaní, ozvi sa nám — opravíme alebo vymeníme.

Pokiaľ sme čokoľvek na objednávke pokazili my, informuj nás o tom na info@somvandrak.sk, postaráme sa o nápravu.

Ako reklamovať

1. Napíš nám na info@somvandrak.sk s číslom objednávky a popisom problému (prilož foto, pokiaľ je to možné).
2. Pošleme ti adresu, na ktorú tovar odošleš.
3. Reklamáciu a vrátenie peňazí vybavíme do 30 dní.